楽天モバイルでmy機能が開かない障害、Android版Rakuten Link一部顧客に

楽天モバイルは2026年10月30日、Android版の「Rakuten Linkアプリ」を利用する一部のお客様で「my 楽天モバイル」機能が開けない事象が発生していると発表しました。
発生状況は10月30日午前10時00分時点で確認中です。

影響範囲は全国で、対象はAndroid版Rakuten Linkアプリ利用の一部顧客です。
なお、Wi-Fi接続時は問題がないとしています。

原因は調査中で、復旧見込みについては情報が出ていません。
問い合わせは電話とチャットで受け付けており、チャット利用にはmy 楽天モバイルへのログインが必要です。

同社は利用者に多大な迷惑をかけていることを深くお詫びし、詳細確認と対応を進めるとしています。
電話は「Rakuten最強プラン」利用者向けの番号を案内しています。