NTTドコモは2026年4月3日午前2時57分頃から顧客システムの障害により、ドコモショップやMy docomo・ahamoサイト、コールセンターでの新規申込やMNP、契約変更など各種手続きがしづらくなっています。障害の原因は顧客システムの故障で、復旧見込みは現在確認中です。ドコモショップの来店予約客も一部手続きが完了できないか、時間を要する可能性があります。ドコモは利用者に迷惑をかけていることを謝罪し、復旧状況を随時通知するとしています。
参照元：2026/04/03 「ドコモ各種業務が受付しづらい事象について」 https://ahamo.com/news/agi733000000rbwh.html
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