「NURO 光」がユーザーチャットサポートにAIを採用

高速光回線サービス「NURO 光」が、ユーザー向けチャットサポートに生成AIを導入しました。このAIは、ユーザーからの質問の意図を解析し、自然な文章で迅速にサポートを行います。これにより、ユーザーはよりスムーズで快適なサポートを受けることができるようになります。

このAIの採用は、サービス品質の向上と効率化を目指す「NURO 光」の新たな取り組みの一環です。ユーザーとのコミュニケーションを円滑にし、問題解決を迅速に行うことで、ユーザーの満足度を高めることが期待されています。

参照元：2024/03/29 「高速光回線サービス「NURO 光」、ユーザー向けチャットサポートに生成AIを導入」 http://www.sonynetwork.co.jp/corporation/release/2024/pr20240329_0119.html