KDDIは、アルティウスリンクとともに、Rechoを活用したAIコンタクトセンター事業で協業すると発表しました。
両社は、AIによる応対支援などを通じて、コンタクトセンター業務の効率化と品質向上を目指します。
KDDIは通信事業者としての知見を生かし、アルティウスリンクはコンタクトセンター運営の経験を提供します。
今回の協業では、Rechoの技術を用いたサービス提供に向けて連携を進める方針です。
今後、AI活用の範囲や導入形態について具体化を図り、企業の問い合わせ対応を支える体制を構築していくとしています。
参照元：2026/05/28 「KDDIとアルティウスリンク、Recho、AIコンタクトセンター事業で協業」 https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr-1039_4543.html
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