通信業界は現在、大きな転換期を迎えています。楽天シンフォニーは、デジタルビジネスの基礎と通信の専門知識を組み合わせた「インテリジェント・グロース」という戦略が、急速に進化する環境で成功する鍵であると提唱しています。これは、技術を単なるツールとして活用し、ビジネスの成果に焦点を当てるアプローチです。具体的には、顧客の生涯価値や獲得コスト、チャーン率、月次利益の各要素を最適化することが求められます。また、ブランドの信頼性や統一されたアイデンティティ、ロイヤルティシステム、データインテリジェンスなどのプラットフォーム要素を活用することが重要です。楽天は、このアプローチにより70以上のビジネスの立ち上げと成長を成功させてきました。
参照元：2025/02/21 「Intelligent Growth: The Future of Telecom in the Digital Age」 https://symphony.rakuten.com/blog/intelligent-growth-the-future-of-telecom-in-the-digital-age
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