ドコモ、ahamoのサポートと故障受付を拡大

NTTドコモは2021年4月22日から、ドコモショップにおいて有料の「ahamo WEBお申込みサポート」および「ahamo WEBお手続きサポート」を開始すると発表しました。

このサポートは、ahamoサイトでのお手続きをお客様自身が行う際、ドコモショップのスタッフが補助をするサービスです。

また、同日からドコモショップでの故障修理受付も開始されます。

これにより、ahamo契約者がオンラインのみならず、店舗でもサポートを受けられるようになります。

故障修理受付の拡大は、緊急の通信環境確保の観点から実施されるもので、即時対応が求められる場合に対応します。

ただし、修理代金は機種や加入している補償サービス、修理内容によって異なるため、別途費用が発生します。

これにより、ahamo契約者の利便性が向上すると期待されます。

参照元：2024/10/01 「「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」の開始および故障受付チャネルの拡大について」 https://ahamo.com/news/acscu50000000ifd.html