楽天は、通信事業の収益化戦略を根本的に見直し、ネットワークを単なるパイプラインではなく、プラットフォームとして活用する方針を打ち出しました。これにより、楽天はソフトウェア中心のネットワーク構築を進め、効率化とコスト削減を実現しています。具体的には、旧来の無駄なコンポーネントを排除し、プログラム可能な要素に集中することで、運用の自動化を推進しています。これにより、楽天は運用コストを大幅に削減し、スケーラブルな成長を達成しています。また、顧客データを活用したインテリジェンスの向上も進め、ポイント制のロイヤリティシステムを通じて顧客の忠誠心を高めています。このような変革により、楽天は単なる通信提供から顧客体験の向上へとシフトを図っています。
参照元：2025/09/02 「Rethinking Service Monetization: From Network to Platform」 https://symphony.rakuten.com/blog/from-network-to-platform-rethinking-service-monetization-in-telecom
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