NTTドコモのオンラインブランドahamoは、購入商品の不備や交換に関する手続きを案内しています。Xperia 1 VII SO-51Fなどの交換は、ドコモオンラインショップの専用ページから申し込みが可能です。ahamoで購入した場合は、指定の手続きページから進む必要があります。SIMカードの不良による通信不可の場合は、ドコモショップでの手続きも可能ですが、必要書類の持参が求められます。また、商品受取時の異常は受取日から8日以内、リユース品は30日以内の申告が必要です。特にApple製品の修理は、ahamoでは受付けず、Apple正規サービスプロバイダへの相談が推奨されます。
参照元：2025/08/15 「購入商品の不備(交換等)について | サポート」 https://ahamo.com/support/cancel/exchange/
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