KDDIとアルティウスリンク、ELYZAがコンタクトセンター特化型LLMアプリを共同開発

KDDI、アルティウスリンク、ELYZAの3社が共同で、コンタクトセンターに特化した大規模言語モデル（LLM）アプリケーションを開発しました。

このアプリは、コンタクトセンター業務の効率化とサービス品質の向上を目的としています。

具体的には、顧客対応の自動化やサポート内容の最適化を図る機能が含まれています。

今後、このアプリの導入により、企業のコンタクトセンター業務が大幅に改善されることが期待されます。

KDDIは通信事業者としての技術力とネットワークを提供し、アルティウスリンクとELYZAはそれぞれの専門知識を活かして開発に貢献しました。

この連携により、高度なAI技術を活用した新しいソリューションが生まれました。

参照元：2024/09/03 「KDDI、アルティウスリンク、ELYZA、コンタクトセンター特化型LLMアプリを開発」 https://newsroom.kddi.com/news/detail/kddi_nr-237_3496.html