NTTドコモは、AI技術を活用した「大規模行動モデル(LAM)」を確立しました。この技術により、顧客の行動を予測し、販促施策を個別化することで、テレマーケティングの受注率を最大2倍に向上させることが可能です。
「大規模行動モデル(LAM)」は、1to1マーケティングを加速させる技術であり、顧客の「どうしたいか」を予測する能力を持ちます。この技術の導入により、顧客のニーズに合わせた提案が可能となり、マーケティングの効果を大きく引き上げることが期待されています。
ドコモは、今後もこの技術を活用し、さらなる顧客満足度の向上を目指していく方針です。
参照元：2025/11/12 「（トピックス）1to1マーケティングを加速するAI技術「大規模行動モデル(LAM)」を確立 -お客さまの「どうしたい」を予測して販促施策を個別化することで、テレマーケティングの受注率を最大2倍に向上-」 https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/info/news_release/topics_251112_d1.pdf
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